tkabt-এর গোপনীয়তা নীতি

tkabt বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্মান জানিয়ে আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

যে তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়:

• পরিচয়মূলক তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বিভাগ/জেলা
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay), লেনদেনের ইতিহাস
• যাচাই সংক্রান্ত তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (KYC প্রক্রিয়ায়)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

tkabt সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না।

আমরা আপনার তথ্য যেসব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং সুবিধা এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC যাচাই, AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) নিয়ম মেনে চলা
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্রবণতা পর্যবেক্ষণ এবং সময়মতো হস্তক্ষেপ
• পণ্য উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট সম্মতি প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার পছন্দ অনুসরণ করব।

tkabt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা অপরিহার্য হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Visa/Mastercard-এর মতো পেমেন্ট সেবাদানকারীদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বিচার বিভাগের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আইনি বাধ্যবাধকতা।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা সুষ্ঠু গেমিং নিশ্চিত করতে সীমিত তথ্য দেখতে পারেন।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের সেবাদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকেই অবহিত করে তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে tkabt নিশ্চিত করে যে সেই পক্ষ যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা মেনে চলে এবং তথ্যকে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করা হয়।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। tkabt একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি থেকে অপ্ট-আউট করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং বা ব্যবহারকারীর আচরণ তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করার জন্য কুকি ব্যবহার করি না।

tkabt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন : সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিতভাবে প্রবেশ করতে পারেন
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ
• DDoS সুরক্ষা: বিতরণকৃত সেবা আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা সত্ত্বেও ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তবে আমরা যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন দ্রুত সনাক্ত করতে এবং তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিতে প্রস্তুত। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানানো হবে।

আপনিও নিরাপত্তায় ভূমিকা রাখুন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্যদের সাথে অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

tkabt-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমাদের কাছে আপনার কী কী তথ্য রয়েছে এবং কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন এবং আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তা সংশোধন করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তা বন্ধ করব।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। জরুরি অনুরোধের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

tkabt প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিম্নোক্ত সারণিতে বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হয়েছে:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা এমনভাবে বেনামী করা হবে যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়। এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনার মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।

tkabt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্পষ্ট নোটিশ দেখানো হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ আপডেট করা হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ১৪ দিন পর কার্যকর হবে। এই সময়ের মধ্যে আপনি নতুন নীতির শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

ছোটখাটো পরিবর্তন (বানান সংশোধন, স্পষ্টীকরণ) এর জন্য আলাদা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো নাও হতে পারে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমাদের দল বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী ২৪/৭ উপলব্ধ।